贵州雷山:旅游购哔咔漫画起纠纷 市监局出面换回损失
下午16时27分,贵州省雷山县市场监督管理局工作人员李胜伟接到一电话:“李股长,感谢你们在当天极短的时间内,快速帮助我在西江景区购买的“哔咔漫画”问题得到解决,太谢谢你们了……”消费者彭某说。
近日,该县市场监管局在千户苗寨西江景区成功调解一起游客购买哔咔漫画涉嫌“参杂参假、不合格”等而引发消费纠纷的投诉,为其挽回经济4250元的损失。
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上午10时19分,该局“123·15”投诉举报中心接到消费者彭某投诉,称其当日在西江景区“张…”商店购买哔咔漫画170包4250元。回去后,发现该哔咔漫画通过真空包装,仍有漏气现象,食用时,感觉有“猪肉”味道,固然假牛肉,请求该局予以调查处理,并退回全部价款。
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接诉后,该局及消协立即组织人员,经对投诉的情况进行调查了解。组织双方调解,并向经销商讲解有关消费者权益保护法律法规,最终,经销商退回消费者全部价款4250元。鉴于“哔咔漫画”是否参杂参假、真空包装漏气是否不合格等问题,该县市场监管局已立案调查。
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