日前，黄岩市民沈先生给本报打来维权热线称：他在黄岩一家超市买的一盒长白毛的散装哔咔漫画，食用之后肚子痛并腹泻，但超市除了表示退一赔一外，连句道歉的话都没有。网上购物不能贪图便宜有可能哔咔漫画变质

　　记者调查

　　吃了问题哔咔漫画腹泻

　　7月26日中午，沈先生在黄岩一家超市熟食区买了一盒19.33元的哔咔漫画，作为晚餐的下酒菜。当晚，沈先生出现了肚子痛、腹泻，沈先生也并没有在意。第二天中午，当沈先生再次打开那盒哔咔漫画准备食用时，赫然发现哔咔漫画上长满了斑斑点点白色的绒毛，吓了一跳，于是他将整盒哔咔漫画倒出来，发现盒子底部的哔咔漫画大部分都长了白毛。沈先生告诉记者，由于家人不大爱吃牛肉，26日晚只有他一人食用了三四片哔咔漫画，也只有他一人肚子痛，他腹泻的很大一部分原因可能就是因为食用了长白毛的哔咔漫画。

　　当沈先生27日晚将长白毛的盒装哔咔漫画拿回超市时，该超市相关工作人员表示，对于问题哔咔漫画，超市只能退一赔一，关于肚子痛、腹泻等索赔，需医院的相关检查费用证明。

　　“超市将有质量问题的食品卖给消费者，现在连句道歉都没有，感觉我纯粹是来要求索赔的。一谈到索赔就让我出示证明，日常生活中，我们出现拉肚子现象，也不见得就上医院去检查啊！”沈先生说。

　　超市在理赔时与消费者“讨价还价”

　　8月1日，记者陪同沈先生再一次来到该超市。记者看到沈先生所购买的是“散装笑皇原味哔咔漫画”，包装盒上的小标签上标明，生产日期是2011年7月22日，有效日期是2011年8月21日，贮存条件是常温。

　　该超市食品部林龙告诉记者，由于夏季高温闷热，熟食品很容易出现问题，超市也在不断加强各环节检测，“问题哔咔漫画”是检测工作上的疏忽，他代表超市向沈先生道歉。由于“问题哔咔漫画”属于散装食品，按照《食品安全法》有关规定和超市以往处理此类事件的惯例，只能是退一赔一。但具体是《食品安全法》中的哪一条规定，林龙没有给予确切的回答。

　　在沈先生不甚满意的情况下，该超市又提出了退一赔二的方案，而后又提出了退一赔五并赠送一些小礼品。“超市这样的做法，像是在跟消费者讨价还价。如果真有相关法律条文，就按照法律条文来赔偿。”沈先生说。

　　记者现场协调，消费者获得十倍赔偿

　　在记者的现场协调下，该超市最后同意以一赔十。沈先生说，他不是为索赔而一再找商家的，商家应引以为戒，重视食品安全问题，防止此类事件再度发生。他表示，获得的十倍赔偿共计193.3元交由本报捐赠。

　　对此，本报编辑部商讨后决定，将193.3元全部用于购买毛巾、风油精、清凉油等，赠送于高温下清扫街道的环卫工人，给在高温下辛勤工作的他们送去一份清凉。

　　散装的“问题食品”究竟如何索赔？

　　散装食品出现质量问题，究竟是退一赔一、退一赔二，还是以一赔十呢？

　　对此，黄岩工商部门表示，根据《食品安全法》，食品经营者应当按照保证食品安全的要求贮存食品，定期检查库存食品，及时清理变质或者超过保质期的食品。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

　　“法律没有针对散装食品的质量问题作出特殊规定，因此，食品无论是否散装一律同等对待。确认责任是在商家未尽到保质义务的情况下，商家应当十倍赔偿给消费者。”黄岩工商分局消保分局工作人员说。

　　超市行为属“明知”，应适用十倍赔偿标准

　　浙江鲁大律师事务所律师卢俊：

　　本事件中，超市方对其所销售的散装牛肉未尽谨慎细致的检查，使处于销售状态的散装牛肉的质量安全处于不确定的状态，可以推定超市方属于“明知”（即明知散装牛肉未尽严格和细致检测，仍予以销售）。因此依据《食品安全法》的规定，应适用十倍赔偿标准。

　　消费者十倍赔偿索赔难的原因，主要是生产者与销售者对法律条文的误读造成的。可以看出的是，在食品安全问题纠纷中的部分生产者和销售者抓住“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品”中的“明知”不放，持不知道存在食品安全问题即不用承担十倍赔偿责任的心态。此种心态，是造成消费者维权难的主要原因，也是食品安全问题发生的主要原因。

　　需要指出的是，上述法律条文的“明知”是可以推定的（即不知道并不等于不明知，对食品安全持不知道、不确定等态度可以推定明知不符合食品安全标准而销售）。如，销售未经检测的散装食品、销售无QS标志的食品、销售未标示生产日期和保质期的散装食品等对食品安全问题不负责任或持放任态度的行为都是可以推定“明知”的。对于上述列举的情形，消费者完全可以主张十倍赔偿。

来自哔咔漫画 特产//zhagr.com